Retur & reklamation

Du har alltid 14 dagars öppetköp när du handlar hos oss.

När du vill returnera pga att du ångrat ditt köp så skickar du den oanvända varan till oss tillsammans med ett papper där du fyllt i ordernummer, namn och adress.

THE ÅSARD AB / NORDLJUS
MYRE CENTRUM
862 95 NJURUNDA

När vi mottagit returen i oskadat skick krediterar vi din faktura eller återbetalar till ditt kort.

Vi kan tidigast kreditera fakturan den dagen vi mottagit varan. Det är därför viktigt att vi mottagit returen innan betalningsdatumet på fakturan gått ut.

När en återbetalning sker till ditt kreditkort så sker den på köpdatumet.

När du vill reklamera en skadad vara skickar du oss ett mail på adressen support@nordljus.net. I ämnesraden på mailet skriver du REKLAMTION AV ORDER [ordernummer], beskriva skadan i mailet och bifoga en bild på den skadade varan.

Vi kommer då inom kort att kontakta dig och instruera dig hur vi bäst hanterar reklamationen.

Beroende på skada och lager hanteras dessa olika.

Skicka aldrig tillbaka en skadad vara utan att du först varit i kontakt med oss och vi bett om detta.

Om varan ska returneras kommer du att få en returfraktsedel från oss.
 
Har du andra frågor om returer, öppetköp och reklamationer skicka oss ett mail på support@nordljus.net.