Leverans
Dina varor levereras med brev eller paket beroende på vikt och storlek.
Vi samarbetar med Posten på brevleveranser och med Schenker för paket.
Är det ett mindre brev (beroende på vad din brevbärare tycker och hur din brevlåda ser ut) så får du leveransen hem direkt.
Är det ett större brev så bör det vara hos ditt närmsta post/serviceställe inom 2-5dagar. Du får en postavi hem att du har ett brev att hämta.
Har du lantbrevbärning sker utkörning med den dagliga brevutlämningen.
Postens liggtid för stora brev är 14 dagar - sen går de i retur.
Se till att du hämtar din leverans inom 14 dagar för att undvika onödiga extrakostnader.
Ej uthämtade och aviserade paket som kommer i retur debiteras en administrativ kostnad på minst 550kr eller den faktiska kostnaden om den överstiger 550 kr.
Paket levereras till närmsta Schenker ombud och du får därefter en avi hem.
Leverans ankommer ditt ombud ca 2 dagar efter det har gått från oss.
Leverans till annan mottagares adress - Om du vill ha paketinslagning och vill att leverans skall ske till annan mottagares adress så anger du leveransadressen i beställningsformuläret i meddelandefältet "kommentarer". Leverans till annan adress kan endast ske vid faktura och kortbetalning.
LEVERANSTIDER INOM SVERIGE
Leveranstiden är normalt 2-5 arbetsdagar från oss.
Vid förseningar/slutförsäljning kontaktas du omgående.
Beställningsvara - Om produkten i leveranstiden anges som Beställningsvara innebär det att vi inte har produkten i lager utan vi tar endast hem den enkom för dig och till din order när du beställer produkten. Leveranstiden är ungefärlig eftersom vi då är beroende av att leveransen kommer till oss i tid.
Tillfälligt slut - På en del produkter kan det stå Tillfälligt slutsåld och köpknappen är dold.
Det är endast vissa slutsålda produkter som vi markerar på detta sätt. Detta kan bero på flera orsaker tex att det är en "storsäljare" som vi ev tar in igen, att vi är osäkra på att det är helt slut på lagret, att vi ev väntar in ny leverans. Maila gärna och ställ frågan om du är intresserad av en sån produkt.
I största möjliga mån kommer alla varor du beställt att sampaketeras och levereras tillsammans. Om en vara avviker mot den utlovade leveranstiden kontaktar vi er via e-mail eller telefon. Självfallet står www.nordljus.net för den extra fraktavgiften som ev. uppkommer vid delleverans.
Vid leveransförsening äger konsumenten rätt att häva sin beställning. Om detta skulle inträffa kontakta oss skriftligt via email.
TRANSPORTSKADOR
Om varan skadas eller kommer bort under transporten från www.nordljus.net till kunden så är www.nordljus.net (betalnings)ansvariga.
Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den till www.nordljus.net så är kunden (betalnings)ansvarig.
Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall Du omedelbart reklamera detta till Posten alt. Schenker eller utlämningsstället inom 8 dagar samt behålla emballaget.
REKLAMATIONER
Skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel vara/ fel antal så ber vi dig kontakta oss omedelbart på email nordljus@hotmail.com Så vi kan rätta till felet.
Vi kommer då att informera dig angående hur returen ska gå till.
Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig.
Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.
Reklamation vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
www.nordljus.net följer konsumentköplagen vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt.
Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns i varan vid leverans.
Detta gäller inte i de fall då vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv.
Vanligt slitage ersätts ej.
