Vanliga frågor & svar

Måste jag vara inloggad för att handla?
Nej, det går jättebra att handla ändå.

Jag har skickat ett mail till er men det kommer inte fram?
Ibland kan mail felaktigt fastna som skräppost i brandväggen, prova då att skicka ett mail direkt till vår adress nordljus@hotmail.com istället.

Tar ni hem varor på begäran?
Normalt sett inte pga att det mesta köps in i stora kvantiteter från leverantörerna där man ej kan handla varor styckesvis. Undantag kan göras då vi vet att många kunder efterfrågar samma vara. Du är alltid välkommen att fråga oss!

Hur gör jag för att komplettera eller annulera min beställning?
Kompletteringar kan ske om vi inte har hunnit skicka iväg din beställning och du handlat mot faktura kan. Kontakta då vår kundtjänst på support@nordljus.net så hjälper vi dig.
Om du betalat med kort (VISA, MC) måste vi be dig att lägga en ny beställning då vi inte kan debitera ditt kort för nya varor. I den nya ordern skriver du i Kommentarsfältet att varan/orna ska skickas tillsammans med tidigare order - uppge ordernumret!
Annulera din beställning kan du göra så länge vi inte hunnit skicka iväg paketet, kontakta vår kundtjänst, suppor@nordljus.net, så hjälper vi dig.

Jag har inte fått någon avisering på mitt paket, vad gör jag?
Vi skickar paket både med Posten och Schenker, endast paket med Schenker aviseras. Det vanligaste problemet är att epostadressen eller mobilnumret blev felaktigt ifylld vid beställningen. Om du misstänker att du missat en avisering kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.